1. Introducción
En FerSuarez Media & Design respetamos tu privacidad y nos comprometemos a manejar responsablemente la información personal que compartes con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienes respecto a tus datos.
Al utilizar nuestro sitio web o enviar uno de nuestros formularios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Información proporcionada directamente
Cuando completas un formulario, solicitas información, agendas una llamada o contratas nuestros servicios, podemos recopilar:
- Nombre completo.
- Nombre del negocio.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Servicio en el que estás interesado.
- Objetivos, necesidades o información relacionada con tu proyecto.
- Información necesaria para preparar propuestas, facturas o prestar los servicios contratados.
- Materiales proporcionados para proyectos, como fotografías, videos, audios, textos, logotipos y otros archivos.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Fuente desde la que llegaste al sitio.
- Interacciones con formularios, botones y anuncios.
- Ubicación geográfica aproximada.
Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles y herramientas de análisis.
3. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Responder a solicitudes de información o cotización.
- Comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Programar llamadas, consultas o reuniones.
- Evaluar las necesidades y objetivos de tu negocio.
- Preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
- Gestionar proyectos, pagos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Dar seguimiento a posibles clientes.
- Mejorar nuestro sitio web, campañas publicitarias y experiencia del usuario.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
- Prevenir actividades fraudulentas, abusos o problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
- Resolver consultas, reclamaciones o disputas.
No utilizaremos tu número de teléfono para enviarte mensajes de texto promocionales sin obtener previamente el consentimiento correspondiente.
4. Comunicaciones
Si completas un formulario y aceptas ser contactado, FerSuarez Media & Design podrá comunicarse contigo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para:
- Responder a tu solicitud.
- Proporcionarte información sobre nuestros servicios.
- Coordinar una llamada o reunión.
- Preparar o dar seguimiento a una propuesta.
- Comunicar información relacionada con un proyecto o servicio contratado.
Puedes solicitar que dejemos de contactarte en cualquier momento utilizando los datos incluidos en la sección “Contacto”.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el tráfico y uso del sitio web.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas.
- Mostrar o medir publicidad relevante.
Podemos utilizar servicios como Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas publicitarias y de medición.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.
6. Cómo compartimos la información
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
Podemos compartir información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio web y prestar nuestros servicios, como:
- Plataformas de gestión de contactos y automatización, como GoHighLevel.
- Proveedores de alojamiento web y WordPress.
- Servicios de correo electrónico y comunicación.
- WhatsApp y otros canales utilizados para responder solicitudes.
- Plataformas de análisis y publicidad, como Google y Meta.
- Proveedores de almacenamiento, facturación o procesamiento de pagos.
- Profesionales que nos prestan servicios administrativos, contables, técnicos o legales.
Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias políticas y obligaciones de privacidad.
También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una ley, orden judicial, solicitud gubernamental válida o proteger nuestros derechos, clientes y operaciones.
7. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
FerSuarez Media & Design no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
8. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Responder a solicitudes.
- Gestionar relaciones comerciales.
- Prestar los servicios contratados.
- Mantener registros administrativos y financieros.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver reclamaciones o disputas.
Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de manera segura, salvo que la ley requiera conservarla durante más tiempo.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Tus opciones y derechos
Puedes comunicarte con nosotros para solicitar:
- Acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Corrección de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación de tu información, cuando corresponda.
- Retiro de tu consentimiento.
- Que dejemos de enviarte determinadas comunicaciones.
- Información adicional sobre cómo utilizamos tus datos.
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubres que un menor nos proporcionó información personal, comunícate con nosotros para solicitar su eliminación.
12. Transferencia y procesamiento de información
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en Estados Unidos u otros países.
Cuando utilizas nuestro sitio web o proporcionas información, reconoces que esta puede ser procesada en lugares donde las leyes de privacidad pueden ser diferentes a las de tu lugar de residencia.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas, prácticas o requisitos legales.
La versión actualizada se publicará en esta página e incluirá una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Para realizar preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con:
FerSuarez Media & Design
Sitio web: https://fersuarezmediadesign.com
Correo electrónico: fersuarezmediadesign@gmail.com
Ubicación: Miami, Florida, Estados Unidos