1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web de FerSuarez Media & Design y el uso de nuestros servicios.
Al utilizar este sitio web, enviar un formulario, solicitar una propuesta o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios.
Las condiciones específicas de cada proyecto, incluyendo alcance, precio, fechas, entregables, revisiones y forma de pago, se establecerán en la propuesta, cotización, factura o contrato correspondiente. Si existe alguna diferencia, el documento específico del proyecto tendrá prioridad sobre estos términos generales.
2. Servicios
FerSuarez Media & Design puede ofrecer servicios como:
- Estrategia de marketing digital.
- Gestión de redes sociales.
- Publicidad en Meta Ads y Google Ads.
- Creación y planificación de contenido.
- Producción y edición de fotografías y videos.
- Creación de contenido vertical y piezas promocionales.
- Diseño gráfico, branding e identidad visual.
- Diseño y desarrollo de sitios web.
- Configuración de formularios, embudos, CRM y automatizaciones.
- Consultoría y otros servicios creativos o digitales acordados con el cliente.
La disponibilidad, alcance y precio de cada servicio se determinarán en una propuesta o acuerdo independiente.
3. Solicitudes y propuestas
Enviar un formulario a través del sitio web no crea automáticamente una relación contractual ni obliga a FerSuarez Media & Design a aceptar un proyecto.
Antes de comenzar un servicio, podremos solicitar información adicional y presentar una propuesta con:
- Alcance del trabajo.
- Entregables.
- Precio y forma de pago.
- Fechas estimadas.
- Número de revisiones incluidas.
- Responsabilidades del cliente.
- Condiciones adicionales aplicables.
Una propuesta se considerará aceptada cuando el cliente la apruebe por escrito, realice el pago solicitado o autorice expresamente el inicio del trabajo.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información completa, correcta y oportuna.
- Entregar los materiales, accesos y aprobaciones necesarios para realizar el proyecto.
- Responder dentro de un tiempo razonable a las solicitudes de revisión o aprobación.
- Garantizar que tiene autorización para utilizar los textos, imágenes, videos, logotipos, música, marcas y demás materiales que proporcione.
- Revisar cuidadosamente los entregables antes de aprobarlos o publicarlos.
- No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, engañosas, discriminatorias o que infrinjan derechos de terceros.
- Cumplir las políticas de las plataformas publicitarias, redes sociales, servicios de alojamiento y demás proveedores relacionados con el proyecto.
Los retrasos en la entrega de información, materiales, accesos o aprobaciones pueden modificar las fechas estimadas del proyecto.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios, depósitos, fechas de pago y métodos aceptados se indicarán en la propuesta, factura o contrato de cada proyecto.
Salvo que se acuerde algo diferente por escrito:
- El trabajo comenzará después de recibir el pago inicial solicitado.
- Los pagos deben realizarse dentro del plazo indicado en la factura.
- Los trabajos o entregas pueden suspenderse si existe un pago vencido.
- Los trabajos adicionales que estén fuera del alcance original podrán cotizarse por separado.
- Los gastos de publicidad, licencias, alojamiento, dominios, aplicaciones, impresión, desplazamiento u otros servicios de terceros no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
El cliente es responsable de revisar y aprobar el presupuesto antes de autorizar el inicio del proyecto.
6. Revisiones y cambios
El número de revisiones incluidas se establecerá en la propuesta o contrato.
Una revisión consiste en modificar un trabajo dentro del alcance originalmente acordado. Las solicitudes que cambien la dirección, concepto, formato, duración, funcionalidad o alcance del proyecto pueden considerarse trabajo adicional.
Las revisiones adicionales podrán generar cargos y modificar la fecha de entrega.
La aprobación escrita de una versión podrá considerarse definitiva. Los cambios solicitados después de su aprobación podrán cotizarse por separado.
7. Fechas y entregas
Las fechas comunicadas son estimaciones razonables, salvo que se establezca expresamente una fecha obligatoria por escrito.
FerSuarez Media & Design no será responsable por retrasos causados por:
- Entrega tardía de materiales o información.
- Falta de respuesta o aprobación del cliente.
- Cambios en el alcance.
- Fallos de plataformas o proveedores externos.
- Situaciones técnicas, emergencias o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los archivos finales se entregarán en los formatos establecidos en la propuesta. Los archivos editables, proyectos originales, archivos fuente o materiales de trabajo solo se incluirán cuando se indique expresamente.
8. Cancelaciones, pausas y reembolsos
Las condiciones de cancelación, pausa y reembolso podrán establecerse en la propuesta o contrato de cada proyecto.
Si un cliente cancela un proyecto después de iniciado, será responsable de pagar el trabajo realizado, los gastos comprometidos y cualquier cantidad que se haya acordado como no reembolsable.
Los pagos correspondientes a trabajo ya realizado, servicios ya prestados, horas reservadas o gastos de terceros generalmente no serán reembolsables.
FerSuarez Media & Design podrá pausar o finalizar un servicio por falta de pago, ausencia prolongada de respuesta, incumplimiento de estos términos, conducta abusiva o solicitudes ilegales.
9. Propiedad intelectual
Salvo que la propuesta o contrato establezca algo diferente:
- El cliente conserva los derechos sobre los materiales originales que proporcione.
- Los derechos de uso sobre los entregables finales creados específicamente para el cliente se concederán después de recibir el pago completo.
- FerSuarez Media & Design conservará la propiedad de sus procesos, métodos, plantillas, sistemas, conocimientos, herramientas y materiales preexistentes.
- Los conceptos, borradores y propuestas no seleccionadas seguirán siendo propiedad de FerSuarez Media & Design.
- Los archivos fuente o editables no se transfieren automáticamente, salvo que se incluyan expresamente en el acuerdo.
- Las tipografías, fotografías de stock, música, plugins, software y otros recursos de terceros permanecerán sujetos a sus licencias correspondientes.
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una prohibición escrita, FerSuarez Media & Design podrá mostrar públicamente el trabajo terminado en su portafolio, sitio web, redes sociales y materiales promocionales.
10. Servicios de marketing y publicidad
FerSuarez Media & Design no garantiza una cantidad específica de ventas, clientes potenciales, seguidores, visualizaciones, conversiones, ingresos o retorno sobre la inversión.
El rendimiento de una estrategia o campaña puede depender de factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Presupuesto.
- Oferta y precios del cliente.
- Competencia.
- Calidad del proceso de ventas.
- Velocidad de seguimiento de los leads.
- Condiciones del mercado.
- Cambios en algoritmos.
- Políticas y decisiones de plataformas externas.
- Funcionamiento del sitio web o sistemas del cliente.
Las estimaciones, objetivos y proyecciones no constituyen garantías de resultados.
El presupuesto publicitario pagado a Meta, Google u otras plataformas es independiente de los honorarios profesionales de FerSuarez Media & Design, salvo indicación expresa.
11. Sitios web, plataformas y servicios de terceros
Algunos proyectos pueden utilizar servicios externos como WordPress, Elementor, GoHighLevel, Meta, Google, WhatsApp, proveedores de alojamiento, registradores de dominios, plugins y otras herramientas.
Estos servicios están sujetos a sus propios términos, precios, políticas y disponibilidad. FerSuarez Media & Design no controla ni garantiza su funcionamiento continuo.
No seremos responsables por:
- Interrupciones o fallos de plataformas externas.
- Cambios de precios, funciones o políticas.
- Suspensiones o restricciones de cuentas.
- Pérdida de acceso causada por el cliente o terceros.
- Ataques, errores o problemas técnicos fuera de nuestro control razonable.
El cliente será responsable de conservar de forma segura sus contraseñas, accesos y métodos de autenticación.
12. Confidencialidad
Trataremos de manera confidencial la información no pública proporcionada por el cliente y la utilizaremos únicamente para prestar los servicios contratados.
Esta obligación no se aplicará a información que:
- Sea de conocimiento público sin incumplimiento de estos términos.
- Ya estuviera legalmente en nuestro poder.
- Sea recibida legítimamente de un tercero.
- Deba divulgarse por obligación legal.
Cuando un proyecto requiera condiciones especiales de confidencialidad, podrán establecerse mediante un acuerdo independiente.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, FerSuarez Media & Design no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdida de datos derivados del uso del sitio web o de nuestros servicios.
Nuestra responsabilidad total relacionada con un proyecto no excederá la cantidad efectivamente pagada por el cliente por el servicio que originó la reclamación, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.
Nada en estos términos excluirá responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
14. Indemnización
El cliente acepta mantener indemne a FerSuarez Media & Design frente a reclamaciones de terceros relacionadas con:
- Materiales proporcionados por el cliente.
- Infracciones de derechos de autor, marcas comerciales o privacidad.
- Información falsa o engañosa suministrada por el cliente.
- Uso ilegal o no autorizado de los entregables.
- Incumplimiento de estos términos o de las políticas de plataformas externas.
Esta disposición se aplicará en la medida permitida por la ley.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de un proyecto ya contratado, salvo que ambas partes lo acuerden por escrito.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.
Salvo que exista un acuerdo diferente por escrito, cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios se resolverá ante los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.
Antes de iniciar una reclamación formal, ambas partes procurarán resolver la situación de buena fe mediante comunicación directa.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
La falta de ejercicio de un derecho no se interpretará como una renuncia a ese derecho.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
FerSuarez Media & Design
Sitio web: https://fersuarezmediadesign.com
Correo electrónico: fersuarezmediadesign@gmail.com
Ubicación: Miami, Florida, Estados Unidos